Hábitos do consumidor revela as tendências para o e-commerce em 2024

Não é segredo para ninguém que nesses últimos dez anos tivemos um boom digital e que agora vivemos totalmente conectados e de certa forma, dependentes da internet. Até mesmo as pessoas mais resistentes a terem redes sociais, sentem a necessidade de ter seu sinal de internet garantido para troca de mensagens via WhatsApp. 

Neste cenário cada vez mais digital, a presença online tornou-se crucial para o sucesso de qualquer negócio. Segundo uma pesquisa recente divulgada pela Octadesk em parceria com o Opinion Box, entrevistando quase 3.000 consumidores online acima de 16 anos de todas as classes sociais em todo o Brasil, os resultados apontam para uma realidade cada vez mais virtual.  

Neste post, exploraremos os hábitos de compra e discutiremos a importância de migrar sua loja física para o universo online.

A ascensão do e-commerce: 

Mesmo diante de desafios como a qualidade da internet no país e economia, a pesquisa revelou que mais de 40% dos entrevistados compram em lojas virtuais há mais de 5 anos, e 18% mantêm esse hábito por mais de uma década. Isso reflete um público consideravelmente familiarizado com o ambiente digital, confirmando que a barreira tecnológica não é mais um obstáculo significativo.  

Frequência de Compra: 

A frequência de compras online registrou um aumento significativo. Enquanto em 2022, 12% dos consumidores realizavam compras online uma vez por semana, em 2023 esse número subiu para 17%. O mesmo ocorreu para aqueles que compram várias vezes por semana, quase dobrando nesse período. 

Em um mês típico, a maioria dos consumidores (62%) realiza de 2 a 5 compras online, enquanto 33% fazem ao menos uma compra mensal. Os que fazem mais de 20 compras online por mês somam 1% do total dos consumidores. No total, 85% compram online pelo menos uma vez por mês. Esses dados indicam uma mudança significativa nos hábitos de compra, refletindo uma maior facilidade e integração do comércio online na vida dos consumidores. 

Preferências do consumidor online:  

O estudo mostra que independentemente da frequência de compra, os consumidores têm preferências claras, destacando sites e lojas virtuais (63%) e marketplaces como Amazon e Americanas (60%). A segurança e a confiabilidade dessas plataformas foram citadas como fatores cruciais para essa preferência. 

Desafios e oportunidades:  

O preço acessível (58%) e a praticidade de comprar sem sair de casa (57%) foram apontados como os principais motivos para os consumidores optarem pelo e-commerce. No entanto, para aqueles que ainda querem lojas físicas, a rapidez do frete e a experiência de compra online surgem como desafios a serem superados pelas empresas que desejam atrair esse público. 

Tendências do e-commerce em 2024:  

Olhando para o futuro, a pesquisa destaca uma tendência de crescimento contínuo, com 54% dos consumidores afirmando que irão aumentar a frequência de compras pela internet nos próximos 12 meses. É um sinal claro de que o e-commerce continuará a desempenhar um papel vital nas escolhas de consumo dos brasileiros. 

Logística para lojas virtuais: 

Nesse contexto, é essencial destacarmos a importância de parcerias estratégicas para garantir o sucesso na jornada do e-commerce. A Rodoê, oferece soluções como entrega porta a porta e coleta em lojas, tornando-se uma escolha valiosa para quem busca eficiência e confiabilidade na gestão logística. 

Por onde começar? 

Começar a vender online representa uma oportunidade extraordinária para atingir uma ampla audiência e alavancar o desempenho de suas vendas. Contudo, lidar com os desafios iniciais desse empreendimento pode ser um verdadeiro teste para o sucesso a longo prazo. 

Para te ajudar com as dúvidas mais frequentes, fizemos um post com dicas de como se planejar para vender online.

Esses dados tornam evidente que levar sua loja física para o mundo virtual é uma decisão estratégica. A parceria com empresas como a Rodoê, que oferecem soluções logísticas abrangentes, é um passo crucial para o sucesso nesse ambiente competitivo.  

Ao entender as preferências e comportamentos dos consumidores, as empresas podem se preparar para enfrentar os desafios e aproveitar as oportunidades do e-commerce em constante evolução.